Unterhaltungsnachrichten

Was erwarten Nutzer von ihrem TV-Streaming? Eine neue NPR/Ipsos-Umfrage hat einige Antworten: NPR


Die meisten Befragten gaben an, dass sie sich bei Streaming-Diensten um Kosten – und Inhalte – kümmern.

Sean Locke/EyeEm/Getty Images/EyeEm


Bildunterschrift ausblenden

Bildunterschrift umschalten

Sean Locke/EyeEm/Getty Images/EyeEm

gettyimages 1204852519 custom a2510d857e006d8367707f4deb4e62376024dfd2 s1200

Die meisten Befragten gaben an, dass sie sich bei Streaming-Diensten um Kosten – und Inhalte – kümmern.

Sean Locke/EyeEm/Getty Images/EyeEm

Während große Plattformen wie Netflix und Disney+ günstigere Abonnementstufen einführen und gegen das Teilen von Passwörtern vorgehen, zeigt eine neue NPR/Ipsos-Umfrage, dass Verbraucher sich bei Entscheidungen über TV-Streaming-Dienste auf drei wichtige Kriterien konzentrieren: Kosten, Inhalt und Benutzerfreundlichkeit .

In einer Umfrage unter 765 Erwachsenen in den USA, die Streaming-Dienste nutzen (die aus einer landesweit repräsentativen Ausgangsstichprobe von 1.031 Amerikanern stammte), gaben 92 % der Nutzer an, dass die Kosten ein wichtiger Faktor bei ihrer Entscheidung dafür sind Abonnieren zu einem Streaming-Dienst – dicht gefolgt von 87 %, die bei dieser Entscheidung bestimmte Shows oder Filme zitierten. Die Umfrage hat eine Fehlerquote von 3,7 Prozentpunkten, sodass die Ergebnisse fast 4 Punkte höher oder niedriger ausfallen könnten. Die vollständigen Daten sind bei Ipsos.

Auf die Frage nach wichtigen Faktoren bei ihrer Entscheidung Abbrechen oder fallen eine Dienstleistung, 91 % vermerken noch einmal Kosten, gefolgt von 83 %, die eine inhaltliche Änderung nennen.

Und wenn es darum geht, durch alle verfügbaren Optionen für das Streaming von Inhalten zu navigieren, stimmen 69 % der Benutzer zu, dass es zu viele Streaming-Dienste gibt; 58 % fühlen sich von der Menge an verfügbaren Inhalten überwältigt.

„Die Kosten sind der Schlüssel … ehrlich gesagt denke ich, dass dies für die größere wirtschaftliche Unsicherheit spricht, die die Amerikaner derzeit empfinden“, sagte Mallory Newall, Vizepräsidentin für öffentliche Angelegenheiten bei Ipsos, die die Umfrage durchführte.

„Gleichzeitig signalisieren diese Nutzer, dass es so etwas wie eine zu große Auswahl gibt … Das Attraktivste, was ein Streaming-Anbieter derzeit tun kann, ist, preisbewusst zu sein und gleichzeitig weiterhin großartige Inhalte anzubieten. Und das ist ein Bonus wenn sie es ihren Benutzern leicht machen, in ihrer Bibliothek zu navigieren oder mit anderen Plattformen zu bündeln.“

Andere Umfrageergebnisse zeigen, dass die Verbraucher starke – und manchmal widersprüchliche – Meinungen zu den großen Veränderungen in den Medien und der Streaming-Branche haben, was die Herausforderung hervorhebt, vor der Unternehmen stehen, wenn es darum geht, die Abonnenten zufrieden zu stellen und die Zahl der Abgänger zu begrenzen.

Abonnenten wollen werbefinanzierte Optionen, auch wenn sie sie nicht nutzen.

Netflix wird am 1. November eine günstigere Abonnementstufe einführen, die Anzeigen in seinen Shows platziert, gefolgt von einer ähnlichen Option bei Disney+ am 8. Dezember. Umfrageergebnisse zeigen, dass diese Initiativen bei den Verbrauchern beliebt sein könnten; 70 % der Befragten geben an, dass die Wahlmöglichkeit für oder gegen Werbung ein wichtiger Faktor bei der Auswahl eines Streamers ist.

Bei der Frage, ob sie tatsächlich ein solches Abonnement kaufen würden, waren die Menschen jedoch eher gespalten, da 51 % der Nutzer immer noch bereit waren, etwas mehr für ein werbetreibendes Erlebnis zu zahlen. (47 % sagen, sie würden weniger bezahlen und sich Werbung ansehen.)

Umfrageteilnehmer Tim Nguyen, 24, ein Buchhalter der Regierung, der in Philadelphia lebt, sagt, er mag die Möglichkeit, auf einen Streaming-Dienst mit Werbung zuzugreifen, auch wenn er dies wahrscheinlich nicht für seine Lieblings-Streaming-Dienste tun würde.

„Es gibt den Leuten definitiv mehr Gelegenheit, mehr zu sehen [streaming services]“, sagt er. „Manchmal ist Werbung ganz nett, um die Monotonie aufzubrechen [programming].“

Laut Newall haben Nutzer von Streaming-Diensten gerne die Wahl, „aber ob Sie sich für ein werbefreies Erlebnis entscheiden oder nicht, wird bei der Auswahl einer Streaming-Plattform keine entscheidende Rolle spielen und ob du es behältst oder ob du es fallen lässt.“

Die Leute sagen, dass sie die Passwörter anderer nicht oft verwenden – aber sie können einen Dienst einstellen, wenn er anfängt, mehr für diese Option zu verlangen.

Netflix schätzt, dass 100 Millionen Haushalte seinen Dienst nutzen, indem sie Passwörter mit jemand anderem teilen, der tatsächlich für das Abonnement bezahlt. Das Unternehmen teilte den Investoren mit, dass es Anfang nächsten Jahres einen Plan einführen werde, der es Kunden ermöglicht, eine geringe Gebühr zu zahlen, um Konten mit Personen außerhalb ihres Haushalts zu teilen.

Aber die NPR/Ipsos-Umfrage ergab, dass 50 % der Benutzer sagen, dass höhere Gebühren für die gemeinsame Nutzung von Konten ein wichtiger Faktor bei ihrer Entscheidung sein würden, einen Streaming-Dienst einzustellen (nur 15 % der Befragten waren mehr besorgt über ein hartes Vorgehen gegen die gemeinsame Nutzung von Passwörtern als über steigende Kosten, wo 83 % äußerten Bedenken).

Siebzig Prozent der von NPR/Ipsos befragten Benutzer von Streaming-Diensten geben an, dass sie für alle Dienste bezahlen, die sie abonnieren; Diese Zahlen sind nicht weit entfernt von den Ergebnissen einer Frühjahrsumfrage der Leichtman Research Group, die besagt, dass ein Drittel der Netflix-Abonnenten Passwörter teilen. Nur 3 % der Streaming-Abonnenten in der NPR/Ipsos-Umfrage geben an, dass sie für keine Dienste bezahlen und ihr gesamtes Streaming-TV ansehen, indem sie Passwörter teilen; 19 % sagen, dass sie für die meisten Dienste bezahlen, sich aber Passwörter ausleihen, um einige Plattformen anzusehen.

Das macht Umfrageteilnehmerin Mia Brunkhorst. Der 28-Jährige, der als Instructional Designer an der Arizona State University in Tempe arbeitet, bezahlt drei Streaming-Dienste und greift auf einige andere über die Passwörter naher Verwandter zu. Aber sie macht sich keine Sorgen über zusätzliche Gebühren für das Teilen von Passwörtern.

„Ich denke, selbst wenn sie eine zusätzliche Gebühr erheben würden, wäre diese Gebühr billiger als die Zahlung für ein weiteres Netflix-Abonnement“, sagte Brunkhorst und fügte hinzu, dass ihrer Meinung nach mehr Menschen Kontoinformationen teilen, als sie gegenüber Meinungsforschern zugeben. „Ich glaube absolut nicht, dass nur 19 % der Menschen Passwörter teilen.“

Benutzer haben Streaming-Dienste nicht so oft gewechselt.

Etwa 48 % der Nutzer haben im vergangenen Jahr keinen Streaming-Dienst zu ihrem Abonnementangebot hinzugefügt oder daraus entfernt; 31 % haben in den letzten 12 Monaten einmal einen Dienst hinzugefügt oder entfernt. Und so empfindlich sie auch auf Preisbedenken reagieren, wenn ihr meistgenutzter Streaming-Dienst seine Abonnementgebühren um 5 US-Dollar pro Monat erhöhen würde, würden 58 % ihr Abonnement fortsetzen (dieser Prozentsatz sinkt auf 33 %, wenn der Preis um 10 US-Dollar pro Monat steigt).

Benutzer geben nicht viel für Streaming aus.

Die Befragten abonnierten durchschnittlich 3,55 Streaming-Dienste pro Monat, die monatlich 42,38 $ kosteten. Vergleichen Sie dies mit durchschnittlichen Kosten von 79 US-Dollar pro Monat für Kabelfernsehdienste, wie aus einer im März veröffentlichten Umfrage auf der Website cableTV.com hervorgeht, in der die Preise von 52 verschiedenen Tarifen gemittelt wurden.

Aber eine beträchtliche Anzahl verspürt immer noch einen wirtschaftlichen Engpass, wenn es um die Kosten für Streaming-Dienste geht, wobei 38 % sagen, dass sie jetzt mehr für Abonnements ausgeben als vor einem Jahr.

Streaming wird zur Zukunft des Fernsehens.

Bereits im Juli prognostizierte Netflix-Co-CEO Reed Hastings das Ende des linearen Fernsehens – Fernsehen, das über Rundfunk-, Kabel- und Satellitensysteme gesendet wird – in fünf bis zehn Jahren. Die Ergebnisse aller 1.031 Personen, die für die NPR/Ipsos-Umfrage kontaktiert wurden – eine landesweit repräsentative Stichprobe, zu der auch diejenigen gehören, die keine Streaming-Dienste nutzen – zeigen, dass das Szenario schnell Gestalt annimmt.

Nur 19 % aller Amerikaner sagen, dass sie über Sendungen, die über eine Antenne empfangen werden, auf das Fernsehen zugreifen. Im Gegensatz dazu nutzen 71 % der Amerikaner Streaming-Dienste, verglichen mit 48 %, die Kabel-/Satelliten-/Glasfasersysteme verwenden.

Die Befragten sehen Vielfalt bei Streaming-Diensten … mit einem Vorbehalt.

Unter den Befragten, die Streaming-Dienste nutzen, sagen satte 80 %, dass Streaming-Dienste gute Arbeit leisten, um eine Vielfalt von Charakteren zu zeigen. Eine kleinere Zahl – immer noch beachtliche 60 % – sagt, Streamer leisten gute Arbeit, indem sie Charaktere zeigen, die IHRE Identität widerspiegeln.

Laut Newall zeigen diese Zahlen, dass den Abonnenten im Allgemeinen gefällt, was sie auf Streaming-Diensten sehen. „Eine Mehrheit hat das Gefühl … sie sehen Leute wie [themselves] reflektiert, sie mögen die Inhalte, sie mögen, was Streaming-Plattformen zu bieten haben“, sagte sie. „Sie wollen nur sicherstellen, dass es immer noch einfach ist, die Inhalte zu finden, an denen sie interessiert sind, und dass sie nicht suchen müssen Plattformen oder zahlen einen Arm und ein Bein dafür.“

Welche Streaming-Dienste abonnieren die Befragten (oder jemand in ihrem Haushalt)?

Netflix, 78 %; Amazonas, 72 %; Hulu, 50 %; Disney+, 47 %; HBO Max, 36 %; Pfau, 27 %; Überragend+, 25 %; Apple TV+ 19 %; Entdeckung+, 9 %.

Schaltfläche "Zurück zum Anfang"