Bei Zahlungen mit Google Wallet kommt es seit Tagen zu Störungen.Bild: imago images / NurPhoto
Geld & Shopping
Einfach und bequem bezahlen – das versprechen Dienste wie Google Wallet. Der Service übernimmt Zahlungen in Webshops und Apps. Außerdem können Nutzer:innen damit kontaktlos mit dem Smartphone bezahlen, ohne die Bankkarte zu zücken oder nach Bargeld zu kramen.
Um den Dienst nutzen zu können, wird im Google Wallet eine Zahlungsmethode hinzugefügt. Das Tech-Unternehmen bietet dafür die Möglichkeit, Debit- oder Kreditkarte zu hinterlegen oder den digitalen Geldbeutel mit einem Paypal-Konto zu verknüpfen.
Bei Transaktionen mit dem Zahlungsdienstleister kommt es seit dem Jahreswechsel jedoch offenbar zu vielen Ausfällen.
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Google Wallet kämpft mit Störungen seit Jahresbeginn
Wie unter anderem das IT-Portal „Heise“ berichtet, gibt es seit dem 1. Januar bei vielen Nutzer:innen Probleme bei der bargeldlosen Bezahlung mit Google Wallet. Betroffen sind dabei offenbar lediglich virtuelle Portemonnaies, die mit Paypal verbunden sind. Bei hinterlegten Kredit- und Debitkarten funktioniert die Zahlung mit dem Smartphone dagegen weiterhin.
Dass sie von den Ausfällen betroffen sind, wird Nutzer:innen beim Bezahlvorgang erst auf den zweiten Blick klar. Denn laut „Heise“ weist das Smartphone oder die Smartwatch nach Kontakt mit dem Kartenlesegerät zunächst eine erfolgreiche Transaktion aus. Neben der Vibration des Geräts erscheint, wie üblich, ein grüner Haken. Das Zahlterminal informiert dann allerdings darüber, dass die Zahlung gescheitert ist.
Bei den Störungen scheint es sich um ein weitläufiges Problem zu handeln. In den Kommentaren zu einem Beitrag des IT-Blogs „Caschys Blog“ berichten Nutzer:innen über Ausfälle bei verschiedenen Geschäften.
Genannt werden dabei unter anderem DM, Edeka, Rewe, Aral, Bauhaus, Media Markt sowie Kinos und Bäckereien. Laut einem Nutzer habe die Zahlung am 31. Dezember noch funktioniert, am Neujahrstag dann nicht mehr.
Auch am Freitag sind die Störungen offenbar noch nicht behoben. Wie der „Spiegel“ berichtet, scheiterte am Vormittag eine Bezahlung mit einem mit Paypal verknüpften Google Wallet in einer Rewe-Filiale.
Welche Bezahlmethode bei Paypal hinterlegt ist, spielt für die Störung laut „Golem.de“ keine Rolle. Die Probleme träten auch bei einer Bezahlung mit Paypal-Guthaben auf, wobei weder Bankkonto noch Kreditkarte verwendet würden.
Google und Paypal bisher ohne Statement
Die Ursache für die Störungen ist bis lang unklar. Weder Google noch Paypal haben sich bis Freitagnachmittag offiziell geäußert. Anfragen verschiedener Medien, etwa von „Spiegel“ und „Heise“ blieben bisher ebenso unbeantwortet.
Im Forum „Computer Base“ berichten User:innen von Anfragen beim Paypal-Support. Dieser habe kein Problem mit dem Service feststellen können. Bei Google sei lediglich der Kontakt mit einem KI-Chatbot möglich gewesen, der zu keiner Antwort geführt habe.
Eine vorübergehende Lösung des Problems besteht aktuell wohl nur darin, im Google Wallet auf eine andere Bezahlmethode auszuweichen und eine Debit- oder Kreditkarte zu hinterlegen.