Ob Pünktlichkeit der Flüge, Zahlung von Entschädigungen oder Freundlichkeit des Personals: Es gibt zahlreiche Bereiche, in denen eine Fluggesellschaft positiv oder negativ auffallen kann.
Das Verbraucherportal „Flightright“ wertete über eine Million Passagierdaten aus und unterteilte diese in die Kategorien Zuverlässigkeit, Zahlungsverhalten und Kundenzufriedenheit. In jeder Kategorie konnten bis zu fünf Sterne vergeben werden. Aus den Sternebewertungen errechnete das Portal abschließend eine Gesamtpunktzahl für die Fluggesellschaften und erstellte anhand der Ergebnisse ein Ranking der schlechtesten Airlines.
Unter den Top Ten finden sich auch zwei Mitglieder des Lufthansa-Konzerns, der – trotz anfänglicher Probleme – jüngst um die italienische Fluggesellschaft „Ita“ erweitert wurde.
Welche Fluggesellschaften sind noch beteiligt und wie haben sie abgeschnitten? seht ihr in der Bildergalerie obenVor allem die vorderen Plätze sind durchaus überraschend.