
Im Mai dieses Jahres wurde der chinesische Online-Marktplatz Temu von der EU als „sehr große Online-Plattform“ eingestuft und unterliegt seitdem bestimmten Anforderungen gemäß den Digital Services Acts (DSA). Eine davon ist die Vorlage eines regelmäßigen Transparenzberichts, der Aufschluss über die Sicherheitsvorkehrungen im Hinblick auf strafbare Inhalte geben soll.
Dieser Vorgabe ist Temu nun erstmals nachgekommen und hat einen solchen Transparenzbericht vorgelegt. Das zwölfseitige Dokument enthält Informationen zu den Moderationsmethoden, dem Schutz des geistigen Eigentums auf der Plattform und den konkreten Nutzerzahlen innerhalb der EU.
So viele Nutzer hat Temu in Deutschland
Die Nutzerzahlen gehören sicherlich zu den spannendsten Zahlen im Bericht. Bisher hielt sich Temu mit der Bereitstellung konkreter Daten zurück. In den sieben Monaten, die dem Bericht zugrunde liegen (12. Juli 2024 bis 31. Oktober 2024), hatte Temu durchschnittlich 93,7 Millionen monatliche Nutzer innerhalb der EU.
Beim Temu-Shopping liegt Deutschland klar an der Spitze. Im Durchschnitt gab es 16,4 Millionen Nutzer pro Monat. Frankreich liegt mit 12 Millionen an zweiter Stelle, gefolgt von Italien mit 10 Millionen.
Inhaltsprüfung: Mischung aus Automatisierung und Mensch
Der Bericht listet die beiden Säulen der Inhaltsmoderation auf Temu ausführlich auf. In einem ersten Schritt werden neue Händler sowie Produkte und Produktbewertungen mithilfe automatisierter Tools überprüft. Diese vorläufige Überprüfung wird bei Bedarf durch eine zusätzliche Überprüfung durch menschliche Moderatoren unterstützt.
Bei Produkten erfolgen die automatisierten Prüfungen nicht nur vor dem Upload, sondern auch nach der Produktivsetzung. Dadurch sollen Versuche erkannt werden, die Prüfung durch nachträgliche Änderungen zu umgehen. Produkte, die von Kunden über die Funktion „Melden“ gemeldet werden, werden immer direkt an das menschliche Moderationsteam gesendet.
Konkrete Zahlen zu allen Aussagen werden in einem separaten quantitativen Bericht bereitgestellt. Im Berichtszeitraum wurden insgesamt 4.073.588 deutschsprachige Artikel rein automatisiert veröffentlicht, während 96.437 durch das Moderationsteam veröffentlicht wurden. Das rein deutschsprachige Moderationsteam besteht lediglich aus 11 Personen.
Das Moderationsteam von Temu unterliegt strengen Auflagen
Das mehrsprachige Moderationsteam Temus muss vor Arbeitsbeginn eine zehntägige Schulung absolvieren, gefolgt von zwei weiteren Übungswochen. Erst wenn diese Maßnahmen abgeschlossen sind, ist eine selbständige Arbeit wieder möglich. Darüber hinaus finden regelmäßig Schulungen statt, um sicherzustellen, dass Sie immer auf dem neuesten Stand der rechtlichen Rahmenbedingungen und Fachgebiete sind.