Nehmen Sie sich an diesem hektischen Freitag ein paar Minuten Zeit und stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sitzen im ICE nach Köln, der Zug steht seit drei Stunden mitten im Nirgendwo, es gibt kein WLAN, keine Informationen. Die anderen Passagiere hängen müde auf ihren Sitzen oder bewegen sich nervös im Gang. Dann ertönt eine Durchsage aus dem Lautsprecher, aber nein, es ist keine Durchsage, wie wir sie kennen, eher ein Flüstern, ein Hauch: „Unsere Ankunft am Kölner Hauptbahnhof verzögert sich leider um …“ (unverständliche Pfeifgeräusche).