Jannah Theme License is not validated, Go to the theme options page to validate the license, You need a single license for each domain name.

BMO-Kundin aus Alberta steht am Haken, nachdem fast 10.000 US-Dollar von ihrem Konto verschwunden sind


Eine Frau aus Alberta sagt, sie müsse fast 10.000 US-Dollar – zuzüglich Zinsen – zurückzahlen, nachdem ihr Kreditrahmen aufgebraucht und das Geld ohne ihre Erlaubnis von ihrem Konto bei der Bank of Montreal überwiesen worden sei.

Charlene MacNeil, 37, sagte, sie geriet in Panik, als sie am Abend des 28. August eine E-Mail mit einer Warnung zum Kreditlimit erhielt, in der ihr mitgeteilt wurde, dass nur noch 33 US-Dollar an verfügbarem Kredit auf ihrem Kreditrahmen von 15.000 US-Dollar bei BMO übrig seien.

Sie überprüfte ihr Konto, stellte fest, dass viel Geld fehlte, und rief sofort die Firmenhotline der Bank an, um dies zu melden.

Am nächsten Morgen erfuhr sie in ihrer örtlichen Filiale in Tofield, Alta, dass 10.300 US-Dollar von ihrem Kreditrahmen auf ihr Girokonto überwiesen worden waren. Dann wurden 9.702 US-Dollar von ihrem Girokonto an einen Rechnungsempfänger überwiesen, den sie nicht kannte.

BMO hat die Transaktionen untersucht, wird ihr jedoch den fehlenden Betrag nicht erstatten. MacNeil ist nun für die Rückzahlung des Geldes zuzüglich 10,8 Prozent Zinsen verantwortlich.

„Es ist ein großer Erfolg für unsere Familie“, sagte MacNeil gegenüber CBC News.

Frau aus Alberta muss 10.000 US-Dollar von ihrem Bankkonto gestohlen bekommen

Empfohlenes VideoCharlene MacNeil erzählte CBC News, dass sie seit ihrer Kindheit ohne Probleme bei der Bank of Montreal Bankgeschäfte getätigt habe. Dann, im August, wurden fast 10.000 Dollar von ihrem Konto gestohlen. Jetzt sagt sie, sie sei gezwungen, der Bank das Geld zurückzuzahlen.

Sie sagte, der Vorfall habe sie psychisch belastet, ihr Vertrauen in die Banken erschüttert und ihr das Gefühl gegeben, eine Kriminelle zu sein, obwohl sie nichts falsch gemacht habe.

MacNeil lebt auf einer Farm in der Nähe der Stadt Tofield im Zentrum von Alberta und ist seit ihrer Kindheit BMO-Kundin. Sie sagte, sie habe sich nie Sorgen um das Geld auf ihren Konten gemacht, weil sie glaubte, mit ihren persönlichen Daten vorsichtig umzugehen.

BMOs Untersuchung

MacNeil sagte, dass sie einige Tage, nachdem sie zum ersten Mal über den Vorfall berichtet hatte, mit einem Bankangestellten telefoniert habe, der ihr mitgeteilt habe, dass BMO beschlossen habe, ihr den Betrag nicht zu erstatten, sie ihren Fall jedoch an die Beschwerdestelle für Kundenbeschwerden weiterleiten könne.

Auf Empfehlung der Bank meldete sie RCMP, was passiert war, und ließ ihr Telefon löschen, für den Fall, dass es einen Virus hatte. Sie legte der Bank den Nachweis beider Schritte vor.

RCMP-Sprecher Cpl. Troy Savinkoff sagte, Camrose RCMP untersuche weiterhin einen Bericht vom 1. September über Betrug zwischen 5.000 und 10.000 US-Dollar.

BMO-Sprecher Jeff Roman sagte, die Bank sei nicht in der Lage, Details zum Vorfall des Kunden offenzulegen, da die Bank der Vertraulichkeit der Kunden Priorität einräume. Er ermutigte CBC News, ein Schreiben über die Ergebnisse der Untersuchung zu prüfen, das die Bank an den Kunden geschickt hatte.

„Es enthält wichtige Informationen zum Sachverhalt dieser Situation“, sagte Roman in einer per E-Mail versandten Erklärung.

MacNeil teilte den Brief vom 10. Oktober mit CBC News. Es hieß, dass das Gerät, mit dem sie auf ihr Bankkonto zugegriffen hatte, einen einmaligen Passcode ausgelöst habe, der per SMS an ihre Telefonnummer gesendet, erfolgreich abgerufen und eingegeben worden sei.

„Wenn Sie nicht derjenige waren, der Ihre Bankkartennummer, Ihr geheimes Online-Banking-Passwort und den Einmalpasscode eingegeben hat, dann haben Sie diese Informationen entweder irgendwie preisgegeben, oder eines Ihrer Geräte (Computer, Mobiltelefon) wurde möglicherweise kompromittiert, um jemandem Zugang zu gewähren um Zugang zu diesen Informationen zu erhalten“, schrieb der leitende Ermittler Gary Jasper.

In dem Brief sagte er, dass der Schutz von MacNeils Bankkartennummer, Passwörtern, Zugangscodes und Geräten in ihrer Verantwortung liege und nicht in der der Bank.

MacNeil sagte, sie nutze ihr Telefon nur, um sich beim Online-Banking anzumelden. Sie kann sich nicht erinnern, an diesem Tag einen Zwei-Faktor-Authentifizierungscode erhalten zu haben, und hatte ihr Passwort niemandem mitgeteilt, nicht einmal ihrem Ehemann.

Sie sagte, sie frage sich, ob ihr Telefon während einer Geschäftsreise zu einer Konferenz in Las Vegas kompromittiert wurde.

MacNeil sagte, sie versuche, keine öffentlichen WLAN-Netzwerke zu nutzen, habe dies aber möglicherweise während der Vegas-Reise getan.

MacNeil war mit der Reaktion der Bank unzufrieden und sagte, sie habe ein längeres Telefongespräch mit Jasper geführt.

Anschließend bot der BMO-Zweigstellenleiter in Tofield mündlich an, ihr 500 US-Dollar zurückzuerstatten.

MacNeil hofft immer noch, den vollen Betrag zurückzuerhalten und hat eine Beschwerde beim Ombudsmann für Bankdienstleistungen und Investitionen (OBSI), einem Streitbeilegungsdienst, eingereicht.

Was könnte passiert sein?

Nach Angaben des OBSI wurden zwischen Januar und Juli dieses Jahres fast 500 Betrugsfälle eröffnet.

Betrug ist das häufigste Bankenproblem, das dem Branchenombudsmann gemeldet wird.

Laut dem Canadian Anti-Fraud Centre gingen in diesem Jahr bis zum 30. Juni mehr als 280 Millionen US-Dollar durch Betrug verloren.

John Zabiuk, Vorsitzender des Cybersicherheitsprogramms am Northern Alberta Institute of Technology, sagte, es gebe viele Möglichkeiten für Kriminelle, auf die Bankkonten anderer zuzugreifen.

Eine gängige Methode besteht darin, sich als Bank auszugeben und Benutzer dazu zu verleiten, ihre Anmeldedaten preiszugeben oder den Fernzugriff auf ihre Geräte zu gestatten.

Ein Mann sitzt in einem Computerraum.
John Zabiuk, Vorsitzender des Cybersicherheitsprogramms der NAIT, sagte, es gebe viele Möglichkeiten für Kriminelle, auf die Bankkonten und persönlichen Daten anderer zuzugreifen. (Madeleine Cummings/CBC)

Zu den weiteren Methoden gehört das Erlangen von Passwörtern aufgrund einer Datenpanne und das Überreden von Personen, Malware herunterzuladen, die als nützliche Anwendungen getarnt ist.

Was MacNeils öffentliche Wi-Fi-Theorie betrifft, sagte Zabiuk, wenn ein Netzwerk nicht sicher sei, sei es für Angreifer sehr einfach, eine Verbindung abzufangen und alles zu überwachen, was auf einem Gerät geschieht.

„Öffentliches WLAN sollte unbedingt vermieden werden“, sagte er.

Zabiuk empfiehlt außerdem, Passwörter alle zwei Monate zu ändern, sich für die Multi-Faktor-Authentifizierung anzumelden, regelmäßig Bankkonten zu überprüfen und Anwendungen zu recherchieren, bevor man sie herunterlädt.

Kulturelle En